Reserves

Si té al·lèrgies o intoleràncies fortes, ÉS ABSOLUTAMENT NECESSARI que parli amb nosaltres abans de fer la seva reserva per a determinar si podem acceptar la seva reserva.

– A causa de les característiques del nostre menú, no acceptem comensals que no mengin cap producte de la mar.
– No disposem de menús vegetarians o vegans.

Per norma general, no s’accepten reserves amb menors de 14 anys, l’ambient d’Enigma es desenvolupa en un ambient adult amb un enfocament lúdic i gastronòmic. 
No obstant això, entenem que hi ha menors amb experiència en restaurants gastronòmics, si és així consulteu-nos prèviament.

a.- La cancel·lació de la reserva s’ha de comunicar al restaurant 72 hores abans de la celebració de la reserva.

b.- En el supòsit que la cancel·lació es produeixi en temps inferior a les 72 hores, se li cobrarà una penalització de 240 euros per persona.

Per a procedir amb una cancel·lació, haurà d’Informar al més aviat possible en dies hàbils a la reserva a ENIGMA, i indicar que la reserva desitja ser cancel·lada ja ser per mail o per telèfon.

Una vegada feta la reserva a través del motor web rebrà un correu electrònic confirmant la validesa de la mateixa amb tota la informació corresponent.
Si desitja modificar la data de reserva o el nombre de comensals, la seva petició serà atesa sempre que es realitzi amb una antelació mínima de l’hora concertada, i si existeixen places disponibles. 

Li comuniquem que dies abans de la data i hora reservada, rebrà un mail i sms on haurà de reconfirmar o cancel·lar la reserva en els enllaços que estan habilitats per a tal efecte, si existissin.

Només una vegada reconfirmada la reserva per vostè des de l’email o sms, tindrà la seva reserva completament confirmada. Si ho prefereix pot dur a terme la confirmació trucant al telèfon de restaurant abans de la data de reserva.

En cas que els comensals no es presentessin, no existís cap avís per la seva part o no cancel·lin amb un mínim d’hores d’antelació a l’hora reservada, es procediria a cobrar l’import corresponent per persona, en cas que la reserva portés una política de cancel·lació associada.
Per això, en el moment de realitzar la reserva, i amb la finalitat de poder garantir-la, se sol·licitaran les dades d’una targeta de crèdit.

Si desitja reservar per a 1 persona haurà d’apuntar-se en la nostra llista d’espera ja que no és possible reservar a través del motor de reserves. També pot enviar-nos la sol·licitud al correu info@enigmaconcept.es

No està permès venir a Enigma amb pantalons curts, samarreta de tirants o xancletes de platja.

Si està planejant les seves vacances o vol fer una reservación en un termini superior a 60 dies, enviar-nos un email a info@enigmaconcept.es o trucar per telèfon a +34616696322